Aide / Questions fréquentes

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard

Paypal

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous utilisons la solution de paiement sécurisé PayZen. Payzen assure la sécurité ainsi que la confidentialité de toutes les données personnelles qui seront récoltées lors de votre paiement.

Les pages de paiement utilisent le protocole TLS (cryptage de toutes informations liées à la carte) et sont soumises à de nombreux agréments (certification PCI DSS, agrément CB Cartes Bancaires, agrément Visa merchant agent, 3D secure) . A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair et ils ne nous sont jamais communiqués.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous possédez un code promotionnel ou un code fournit avec une carte cadeau, il vous suffit de réaliser vos achats normalement en ajoutant vos produits dans le panier. Avant de valider votre commande ajouter le code promo en cliquant sur “Vous avez un code promo ?” dans le résumé de votre panier. Le montant sera déduit de votre commande.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

En cas d’absence et dans le cas où le colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres, un bordereau de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à vous rendre au bureau de Poste indiqué sur le bordereau.

Vous devez vous présenter au bureau de poste muni de ce bordereau et d’une pièce d’identité pour le retirer.

Comment nous contacter?

Le service client de LA FABRIQUE DES GOURMANDS se tient à la disposition des clients pour toute demande d’information et réclamation :

Service Client - La Fabrique des Gourmands

4 ZA l'Oasis

48500 Banassac

Téléphone : 04 66 44 09 50 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

E-mail : Contact

Comment me désabonner de la newsletter ?

Lorsque vous recevez une newsletter dans votre boîte mail, cliquer sur le lien en bas de la newsletter “Se désabonner”.

J’ai oublié le mot de passe de mon compte client?

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